Najczęściej zadawane pytania
Witamy w Oldtownvillae (dalej zwani "my" lub "nas").
Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów w naszym sklepie internetowym.
Jak długo trwa realizacja zamówienia po jego złożeniu?
Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie trafia do realizacji.
Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
Jak długo trwa dostawa?
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas dostawy wynosi od 5 do 8 dni roboczych.
Rzeczywisty termin dostawy może zależeć od przebiegu procesu logistycznego.
Jak mogę sprawdzić status zamówienia?
Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo informacje umożliwiające śledzenie przesyłki.
Na jakim obszarze realizowana jest dostawa?
Obecnie realizujemy dostawy wyłącznie na terenie Polski.
Czy pobierana jest opłata za dostawę?
Dla zamówień o wartości od zł0.00 do zł269.98 koszt dostawy wynosi zł30.
Dla zamówień o wartości od zł269.99 dostawa jest bezpłatna.
Czy ceny produktów zawierają podatki i opłaty?
Tak. Wszystkie ceny prezentowane na stronie zawierają obowiązujące podatki i opłaty.
Jak anulować zamówienie?
W celu anulowania zamówienia należy jak najszybciej skontaktować się z nami telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
Zamówienia, które nie zostały jeszcze przekazane do wysyłki, mogą zostać anulowane po potwierdzeniu ich statusu.
Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?
Tak.
Zwrot lub wymiana mogą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni od daty odbioru produktu.
Kto pokrywa koszt zwrotu?
W przypadku zwrotów spełniających warunki określone w naszej polityce zwrotów koszt transportu zwrotnego pokrywamy my.
Jak długo trwa realizacja zwrotu środków?
Po zatwierdzeniu zwrotu środki zostaną przetworzone w ciągu 5 dni roboczych.
Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tego samego rozwiązania, które zostało wykorzystane podczas składania zamówienia.
Co zrobić, jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
Prosimy o niezwłoczny kontakt oraz przekazanie informacji dotyczących zamówienia, abyśmy mogli pomóc w rozwiązaniu problemu.
Jak skontaktować się z obsługą klienta?
Można skorzystać z poniższych danych kontaktowych:
Adres: 15455 Ella Blvd #28, Houston, TX 77090, US
Telefon: +1 (281) 203-1013
Adres e-mail: contact@oldtownvillae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)
Potrzebują Państwo dodatkowej pomocy?
Jeżeli nie znaleźli Państwo odpowiedzi na swoje pytanie, zapraszamy do kontaktu. Chętnie udzielimy dodatkowych informacji.