Zasady zwrotów i wymiany towarów

Dziękujemy za wybór Oldtownvillae (dalej zwani "my" lub "nas"). Niniejsza polityka określa zasady zwrotu i wymiany produktów zakupionych w naszym sklepie internetowym.

Okres na zwrot lub wymianę

Zwrot lub wymiana produktu mogą zostać zgłoszone w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki.

Zgłoszenia przesłane po upływie tego terminu mogą nie zostać zaakceptowane.

Warunki zwrotu i wymiany

Aby zwrot lub wymiana mogły zostać rozpatrzone, produkt powinien spełniać następujące warunki:

znajdować się w stanie umożliwiającym dalszą sprzedaż,
zawierać wszystkie otrzymane elementy, akcesoria oraz opakowanie,
nie nosić śladów uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem,
pozostawać zasadniczo w takim samym stanie jak w momencie dostawy,
być powiązany z ważnym zamówieniem lub dowodem zakupu.

Jeżeli produkt został uszkodzony podczas transportu lub otrzymano niewłaściwy produkt, prosimy o kontakt możliwie jak najszybciej po stwierdzeniu problemu.

Procedura zwrotu i wymiany

Aby rozpocząć procedurę zwrotu lub wymiany, należy:

skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu,
przekazać numer zamówienia oraz informacje dotyczące zgłoszenia,
po otrzymaniu potwierdzenia odesłać produkt zgodnie z przekazanymi instrukcjami,
wysłać przesyłkę na poniższy adres zwrotu.

Adres zwrotu:

15455 Ella Blvd #28, Houston, TX 77090, US

Po otrzymaniu przesyłki i potwierdzeniu spełnienia warunków zwrotu lub wymiany przystąpimy do dalszej realizacji zgłoszenia.

Informacje o zwrocie środków

Po potwierdzeniu przyjęcia zwrotu przetworzymy zwrot środków w ciągu 5 dni roboczych.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w tym między innymi na kartę bankową, Visa lub MasterCard.

Kwota zwrotu obejmuje wartość zwróconego produktu oraz kwalifikujące się koszty dostawy.

Zasady dotyczące kosztów