Polityka anulowania zamówień
Dziękujemy za wybór Oldtownvillae (dalej zwani "my" lub "nas"). Niniejszy dokument określa zasady anulowania zamówień oraz procedurę zwrotu środków w naszym sklepie internetowym.
Warunki anulowania zamówienia
Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia.
Anulowanie zamówienia jest możliwe, jeżeli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do realizacji wysyłki.
Jeżeli zamówienie zostało już przygotowane do wysyłki lub przekazane przewoźnikowi, anulowanie może nie być możliwe. W takim przypadku po otrzymaniu produktu można skorzystać z obowiązującej procedury zwrotu.
Zastrzegamy sobie prawo do weryfikacji statusu zamówienia przed zatwierdzeniem wniosku o anulowanie.
Procedura anulowania zamówienia
Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, należy:
- skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu,
- podać numer zamówienia oraz dane umożliwiające jego identyfikację,
- przekazać informację o chęci anulowania zamówienia,
- oczekiwać na potwierdzenie po weryfikacji statusu zamówienia,
- otrzymać informację o wyniku rozpatrzenia zgłoszenia.
Zalecamy przesłanie zgłoszenia możliwie najszybciej po podjęciu decyzji o anulowaniu zamówienia.
Informacje dotyczące zwrotu środków
Po potwierdzeniu anulowania zamówienia przetworzymy zwrot środków w ciągu 5 dni roboczych.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w tym na kartę bankową, Visa lub MasterCard.
Kwota zwrotu będzie odpowiadała kwocie faktycznie opłaconego zamówienia, o ile anulowanie zostało zatwierdzone zgodnie z niniejszą polityką.
Dane kontaktowe
W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówienia lub zwrotu środków można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:
Adres: 15455 Ella Blvd #28, Houston, TX 77090, US
Telefon: +1 (281) 203-1013
Adres e-mail: contact@oldtownvillae.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)